Information sur les achats

Guide d'achat

Comment acheter

Faire des achats sur le magasin de la Collection de style de vie de Mercedes-Benz au Canada est facile. Vous pouvez passer des commandes en ligne dans un environnement sécurisé. Nous utilisons la technologie de cryptage la plus avancée disponible. Cliquez sur connexion et enregistrez-vous si vous êtes un nouveau client et suivez simplement les instructions, vous pourrez ainsi sélectionner et acheter parmi de nombreux produits. À côté de chacun des articles de notre collection, vous verrez le bouton soumettre pour ajouter à votre panier.

Pour faire une sélection, saisissez la quantité que vous souhaitez commander dans la case de texte de quantité, puis cliquez sur le bouton Ajouter au panier et l'article sera ajouté à votre panier d'achat. Lorsque vous avez terminé vos achats, vous pouvez consulter les totaux, supprimer ou ajouter des articles à votre sélection, et soumettre votre commande.

Vous verrez l'icône du panier d'achat dans le coin supérieur droit de votre écran pendant que vous faites vos achats. Vous pouvez cliquer sur ce bouton à tout moment pour afficher, modifier ou supprimer des articles de votre panier d'achat.

Disponibilité des stocks

Lorsque vous passez votre commande en ligne, vous verrez l'un des commentaires suivants sur l'état des stocks pour chaque produit avec sa disponibilité. Veuillez voir ci-dessous pour les descriptions de chacun.

• En stock: L'article que vous demandez est actuellement en stock et disponible à l'expédition.
• Prévente: Cet article est disponible pour une commande anticipée. Il sera expédié lorsqu'il sera en stock.
• En commande:L'article que vous demandez est en réapprovisionnement et sera disponible sous peu. Tout article que vous commandez et qui dépasse la quantité disponible restera en commande en attente. Ces articles vous seront expédiés en un seul envoi lorsque le dernier article sera disponible. Vous serez facturé pour les articles à ce moment-là. Si vous avez des questions concernant les articles en attente de commande, veuillez appeler le 888-240-2318 (Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, HNE) pour parler à un représentant du service clientèle.
• Arrêté: L'article que vous demandez est en rupture de stock et n'est plus disponible.

Tableau des tailles

Options de commande et de paiement

Commande en ligne

Les achats peuvent être effectués par VISA, MasterCard ou AMEX.

Taxe de vente

Nous sommes tenus par la loi de percevoir la taxe applicable sur toutes les achats expédiés aux provinces et territoires canadiens, cela sera appliqué lors du paiement.

Informations sur l'expédition

Lors du paiement, vous aurez l'option d'expédier via Terrestre, Express, et 2 jours ou 3 jours.

Expédition domestique

Les frais d'expédition et de manutention seront automatiquement calculés et ajoutés à votre commande en fonction du poids total de celle-ci. Vous aurez l'occasion de revoir le montant estimé final des frais d'expédition et de manutention avant la finalisation de votre commande. Lors du paiement, vous aurez l'option d'expédier via terre, express ou 2 jours.

Lors du paiement

• Lors du paiement, vous aurez l'option d'expédier via Terre, Express, et en 2 jours ou 3 jours.
• Si vous avez des questions sur l'expédition accélérée et le traitement, veuillez appeler le service client au 888-240-2318 (Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, HNE).

Support client

Nos représentants du service client sont disponibles pour répondre à vos questions.

Heures d'ouverture:  Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, HNE

Numéro de téléphone sans frais:  888-240-2318

Commandes personnalisées:  888-240-2318

E-mail: [email protected]

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous visiterez à nouveau le magasin de la Collection de style de vie de Mercedes-Benz Canada dans un avenir proche.

Garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, retournez la marchandise dans les 60 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Consultez le formulaire de retours & et d'échanges (inclus dans votre envoi) ou appelez le 888-240-2318 pour plus de détails. Pour tous les retours choisis par le client, des frais de réapprovisionnement de 10 % seront appliqués.

Votre confidentialité

Notre site n'utilise actuellement pas de mécanisme de collecte des informations personnelles fournies autrement que pour assurer la livraison adéquate des marchandises commandées et demandées.

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